Moje doświadczenie łączy e-commerce, rozwój oferty, content produktowy, analizę danych, research rynku i konkurencji oraz organizację procesów sprzedażowych. Najszerszy zakres odpowiedzialności zdobyłam, budując od podstaw własną markę konsumencką i prowadząc sprzedaż B2C.
Tworzyłam i rozwijałam treści produktowe, zarządzałam bazą produktów oraz samodzielnie wyszukiwałam, weryfikowałam i analizowałam informacje potrzebne do rozwoju oferty. Regularnie prowadziłam research rynku i konkurencji, również rynków zagranicznych, korzystając z anglojęzycznych źródeł, a w pracy z treściami i informacjami wykorzystywałam również narzędzia AI.
Zbudowałam od podstaw markę konsumencką Yoniveda oraz model sprzedaży B2C obejmujący własny sklep internetowy i Allegro. Odpowiadałam za analizę rynku, rozwój oferty, produkty własne i white-label, branding, sourcing, e-commerce, marketing, sprzedaż, obsługę klienta i operacje.
Zakres odpowiedzialności:
analiza rynku, identyfikacja niszy, opracowanie oferty i modelu sprzedaży B2C
rozwój produktów własnych i produktu projektowanego z podwykonawcą oraz white-label
branding i pozycjonowanie marki
wdrożenie i prowadzenie sklepu Shoper; sprzedaż B2C i sprzedaż doradcza
customer experience i edukacja zdrowotna
administracja firmy i rozliczanie przychodów
Branding i wizerunek marki
E-commerce i sprzedaż
Customer experience
Content i edukacja zdrowotna
Zarządzałam sklepem online (iDoSell), odpowiadając za spójność wizualną i komunikacyjną marki, działania marketingowe oraz obsługę klientek i procesy logistyczne.
Zakres doświadczenia:
obsługa sklepu internetowego i sprzedaży online
komunikacja z klientkami
współpraca przy działaniach marketingowych
organizacja procesów logistycznych
praca z ofertą produktową i markami premium
Ekspercki content
Marki premium
Obsługa klienta
Budowanie społeczności
Koordynowałam logistykę transportu i zakwaterowania VIP oraz organizację wydarzeń masowych do 40 000 uczestników (m.in. koncerty Scorpions, Justin Timberlake, Rod Stewart), prowadząc jednocześnie działania marketingowe ATL oraz komunikację międzynarodową.
Zakres odpowiedzialności:
logistykę transportu i zakwaterowania artystów VIP
organizację wydarzeń masowych
działania marketingowe ATL i outdoor
komunikację międzynarodową w języku angielskim
koordynację pracy zespołu do 10 osób
Marketing ATL i Outdoor
Logistyka VIP i zarządzanie
Produkcja wydarzeń masowych
Komunikacja międzynarodowa
H2O Pralnia | sklep h2o-ostrow.pl | Współwłaścicielka odpowiedzialna za e-commerce i marketing
Prowadziłam działalność usługową obejmującą pranie dywanów, wykładzin oraz tapicerki meblowej i samochodowej, którą rozszerzyłam o sprzedaż internetową profesjonalnej chemii do tapicerki na terenie całej Polski. Odpowiadałam za stronę internetową, sklep, marketing, administrację, rozliczenia oraz pełną obsługę klienta.
Zakres odpowiedzialności:
prowadzenie strony internetowej łączącej ofertę usługową ze sklepem internetowym
sprzedaż B2C na terenie całej Polski oraz obsługa zamówień
marketing i komunikacja marki — treści na stronę, blog, materiały graficzne (ulotki, bannery)
administracja firmy i rozliczanie przychodów
obsługa klienta i realizacja usług pralniczych
E-commerce i sprzedaż ogólnopolska
Marketing i content
Zarządzanie operacyjne
Obsługa i relacje z klientem
Prowadzenie własnego biznesu nauczyło mnie patrzeć na e-commerce z perspektywy całego biznesu, a nie tylko pojedynczego obszaru. Łączę szerokie spojrzenie na produkt, ofertę, sprzedaż i klienta z doświadczeniem operacyjnym.
Samodzielne prowadzenie firmy nauczyło mnie ownershipu, samodzielnego podejmowania decyzji i odpowiedzialności za efekt. W pracy naturalnie patrzę szerzej: interesuje mnie nie tylko to, co należy zrobić, ale też dlaczego, na podstawie jakich informacji i jak dane działanie wpłynie na pozostałe elementy biznesu.