W czym wspieram?

W swojej pracy dbam o to, aby działania związane ze sprzedażą, komunikacją i obsługą klienta były spójne i uporządkowane.

Wspieram zespoły w:

• prowadzeniu i rozwijaniu sklepów internetowych

• organizacji codziennych procesów

• komunikacji z klientem

• realizacji działań marketingowych

Dzięki temu firmy mogą działać sprawniej, a klienci mają lepsze doświadczenie kontaktu z marką.

Co robię?

Pracuję na styku kilku obszarów, które w praktyce tworzą jeden spójny system:

• tworzę i rozwijam sklepy internetowe (Shoper, iDoSell, WordPress/WooCommerce)

• buduję spójną komunikację i wizerunek marki

• planuję i realizuję działania marketingowe (content, kampanie, podstawy SEO)

• obsługuję klienta i rozwijam relacje oparte na zaufaniu

• koordynuję procesy operacyjne (zamówienia, logistyka, produkty)

Rozumiem, jak poszczególne elementy wpływają na sprzedaż i doświadczenie klienta — i potrafię je połączyć w działający system.

Moje podejście do pracy 

Nie traktuję pracy zadaniowo.

Patrzę szerzej:

• analizuję procesy

• szukam uproszczeń

• buduję rozwiązania, które działają długoterminowo

Mam naturalną skłonność do myślenia systemowego — widzę zależności, a nie tylko pojedyncze zadania.

Dzięki temu szybko odnajduję się w nowych środowiskach i narzędziach.

Doświadczenie

Przez kilka lat prowadziłam i rozwijałam projekty e-commerce, odpowiadając za ich funkcjonowanie od podstaw — od stworzenia sklepu i komunikacji marki, po obsługę klienta i zarządzanie sprzedażą.

Wcześniej pracowałam przy dużych projektach eventowych, gdzie odpowiadałam za logistykę VIP oraz koordynację działań w środowisku międzynarodowym. To doświadczenie nauczyło mnie pracy pod presją, organizacji złożonych procesów i odpowiedzialności za realne rezultaty.

Co wnoszę do zespołu

• łączenie marketingu, sprzedaży i operacji w spójny proces

• samodzielność i odpowiedzialność za zadania

• szybkie uczenie się i adaptację

• wysoką jakość komunikacji z klientem

• uporządkowane, systemowe podejście do pracy

Kierunek

Obecnie szukam możliwości rozwoju w obszarze e-commerce, marketingu lub pracy biurowej, gdzie będę mogła wykorzystać swoje doświadczenie w pracy z klientem, organizacji procesów i obsłudze systemów.