Czym się zajmuję?

Moje doświadczenie obejmuje obszary, które wspólnie wpływają na sprawne funkcjonowanie sprzedaży, komunikacji marki i procesów e-commerce. W swojej pracy łączę działania strategiczne, marketingowe i operacyjne, dzięki czemu potrafię spojrzeć na biznes jako spójny system. 

• tworzenie i rozwój sklepów internetowych (Shoper, iDoSell)

• zarządzanie ofertą produktową oraz przygotowywanie treści sprzedażowych i opisów produktów

• tworzenie i rozwój komunikacji marki

• prowadzenie działań content marketingowych oraz wsparcie SEO

• organizację procesów sprzedażowych, zamówień i logistyki

• telefoniczną i mailową obsługę klienta oraz budowanie długofalowych relacji,

• współpracę z dostawcami oraz koordynację działań zewnętrznych wykonawców

Dzięki temu rozumiem, jak poszczególne elementy wpływają na sprzedaż, sprawność procesów oraz doświadczenie klienta. 

Moja droga zawodowa

Przez kilka lat rozwijałam własną markę e-commerce Yoniveda, odpowiadając za cały proces jej tworzenia i prowadzenia: od opracowania koncepcji marki i produktów, przez projekt sklepu internetowego, komunikację marki i działania marketingowe, po sprzedaż, obsługę klienta, współpracę z dostawcami oraz organizację procesów operacyjnych.

Wcześniej współtworzyłam rozwój sklepu internetowego FromMummy, gdzie odpowiadałam za obsługę sprzedaży i klientów.

Swoje doświadczenie zdobywałam również przy realizacji 21 dużych wydarzeń muzycznych z agencją koncertową Prestige MJM, koordynując współpracę z zagranicznymi managementami artystów, logistykę, działania promocyjne ATL oraz komunikację w języku angielskim.

To doświadczenie nauczyło mnie pracy pod presją, organizacji złożonych procesów i odpowiedzialności za realne rezultaty.

Jak pracuję?

Lubię porządkować procesy i szukać rozwiązań, które usprawniają codzienną pracę. Zamiast skupiać się wyłącznie na pojedynczych zadaniach, analizuję zależności między sprzedażą, komunikacją i organizacją pracy, dzięki czemu szybko odnajduję się w nowych środowiskach i narzędziach. 

Co wnoszę do zespołu?

• prowadzenie projektów e-commerce od podstaw 

• tworzenie i rozwój komunikacji marki 

• koordynacja procesów sprzedażowych 

• obsługa klienta B2C 

• organizacja projektów i procesów

• praca w środowisku międzynarodowym w języku angielskim 

Kierunek

Szukam możliwości rozwoju na stanowiskach związanych z e-commerce, komunikacją marki, koordynacją projektów lub wsparciem operacyjnym, gdzie będę mogła wykorzystać doświadczenie zdobyte przy rozwijaniu własnej marki, pracy z klientami oraz organizacji procesów biznesowych.